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Ajuda

Respostas sobre o pedido, os documentos, a conta, o acompanhamento, os preços e a assinatura de documentos

Iniciar

Como inicio uma legalização?

Em Iniciar legalização, crie a sua conta e confirme o email, ou entre se já estiver registado. Depois, envie os documentos disponíveis do veículo: é esse envio que abre o processo.

Que serviços estão disponíveis?

A legalização de veículos importados.

Sou uma empresa. Como peço acesso?

No formulário de contacto, com o assunto Empresa. Depois de confirmarmos os dados, preparamos o acesso da organização.

Documentos

Que documentos são necessários?

A lista varia consoante o veículo, o país de origem e quem o adquire; os documentos habituais estão na página Legalização e, depois da análise, indicamos no processo os elementos em falta.

Preciso de Certificado de Conformidade (COC)?

Depende do veículo. Se não tiver o COC, pode iniciar com a restante documentação: confirmamos se o certificado é necessário para o veículo e indicamos como proceder.

Em que formatos posso enviar?

São aceites ficheiros PDF, JPG, JPEG, PNG e ZIP, até 25 MB cada.

E se faltar um documento?

O pedido surge no processo, com o documento em falta, e a resposta é dada no mesmo processo.

Tenho de enviar documentos originais?

Em alguns casos, sim: quando um original é necessário, o pedido surge no processo.

Conta e acesso

Quem pode criar conta?

Os particulares criam a sua conta. As contas de empresa são atribuídas à organização depois do pedido de acesso.

Porque tenho de confirmar o email?

A conta só fica ativa depois de confirmar o email: a ligação enviada para o endereço e a palavra-passe que escolheu provam que a conta é sua.

Esqueci-me da palavra-passe

Na página de entrada, escolha "Esqueci-me da palavra-passe" e siga as instruções. Serve também para uma conta cujo email ainda não foi confirmado.

Acompanhar

O que significa "Com quem está"?

Indica quem tem de agir a seguir: a pessoa ou a empresa, a equipa Legalizações ou uma entidade externa.

Posso acompanhar só com a referência?

Não. A referência identifica o processo, mas o acesso é sempre feito com uma conta.

É necessário deslocar-me durante o processo?

O pedido, o envio de documentos e o acompanhamento são feitos online. Se a inspeção for exigida, o veículo tem de ser apresentado num centro de inspeção, e alguns documentos originais podem ter de ser enviados; nesses casos, o pedido surge no processo, com o que é necessário.

Preços e pagamentos

Quanto custa a legalização?

O preço do serviço para clientes particulares está na página Preços. Os impostos e emolumentos devidos às entidades públicas não estão incluídos, e as despesas de terceiros, quando existem, são indicadas no processo em separado.

O que é aceitar o preço do serviço?

É confirmar, na sua área, o preço do serviço registado no processo; aceitar o preço não é efetuar um pagamento.

Posso pagar online?

Ainda não. O pagamento online não está disponível na plataforma.

Assinatura de documentos

Como funciona a assinatura de documentos?

Quando um documento tem de ser assinado por si, o pedido surge no processo. Assina-o com os meios oficiais aplicáveis, como a Chave Móvel Digital ou o Cartão de Cidadão, e envia-o assinado no mesmo processo. Nunca assinamos em seu nome nem lhe pedimos o PIN.

É pedido o PIN do Cartão de Cidadão ou da Chave Móvel Digital?

Não. A assinatura é feita por si, com os meios oficiais, fora da LEGALIZACOES.COM. Não pedimos nem guardamos PIN nem credenciais de assinatura.

Não encontrou a resposta?

Escreva-nos pelo formulário de contacto, com o assunto da sua questão