Ajuda
Respostas sobre o pedido, os documentos, a conta, o acompanhamento, os preços e a assinatura de documentos
Iniciar
Como inicio uma legalização?
Em Iniciar legalização, crie a sua conta e confirme o email, ou entre se já estiver registado. Depois, envie os documentos disponíveis do veículo: é esse envio que abre o processo.
Que serviços estão disponíveis?
A legalização de veículos importados.
Sou uma empresa. Como peço acesso?
No formulário de contacto, com o assunto Empresa. Depois de confirmarmos os dados, preparamos o acesso da organização.
Documentos
Que documentos são necessários?
A lista varia consoante o veículo, o país de origem e quem o adquire; os documentos habituais estão na página Legalização e, depois da análise, indicamos no processo os elementos em falta.
Preciso de Certificado de Conformidade (COC)?
Depende do veículo. Se não tiver o COC, pode iniciar com a restante documentação: confirmamos se o certificado é necessário para o veículo e indicamos como proceder.
Em que formatos posso enviar?
São aceites ficheiros PDF, JPG, JPEG, PNG e ZIP, até 25 MB cada.
E se faltar um documento?
O pedido surge no processo, com o documento em falta, e a resposta é dada no mesmo processo.
Tenho de enviar documentos originais?
Em alguns casos, sim: quando um original é necessário, o pedido surge no processo.
Conta e acesso
Quem pode criar conta?
Os particulares criam a sua conta. As contas de empresa são atribuídas à organização depois do pedido de acesso.
Porque tenho de confirmar o email?
A conta só fica ativa depois de confirmar o email: a ligação enviada para o endereço e a palavra-passe que escolheu provam que a conta é sua.
Esqueci-me da palavra-passe
Na página de entrada, escolha "Esqueci-me da palavra-passe" e siga as instruções. Serve também para uma conta cujo email ainda não foi confirmado.
Acompanhar
O que significa "Com quem está"?
Indica quem tem de agir a seguir: a pessoa ou a empresa, a equipa Legalizações ou uma entidade externa.
Posso acompanhar só com a referência?
Não. A referência identifica o processo, mas o acesso é sempre feito com uma conta.
É necessário deslocar-me durante o processo?
O pedido, o envio de documentos e o acompanhamento são feitos online. Se a inspeção for exigida, o veículo tem de ser apresentado num centro de inspeção, e alguns documentos originais podem ter de ser enviados; nesses casos, o pedido surge no processo, com o que é necessário.
Preços e pagamentos
Quanto custa a legalização?
O preço do serviço para clientes particulares está na página Preços. Os impostos e emolumentos devidos às entidades públicas não estão incluídos, e as despesas de terceiros, quando existem, são indicadas no processo em separado.
O que é aceitar o preço do serviço?
É confirmar, na sua área, o preço do serviço registado no processo; aceitar o preço não é efetuar um pagamento.
Posso pagar online?
Ainda não. O pagamento online não está disponível na plataforma.
Assinatura de documentos
Como funciona a assinatura de documentos?
Quando um documento tem de ser assinado por si, o pedido surge no processo. Assina-o com os meios oficiais aplicáveis, como a Chave Móvel Digital ou o Cartão de Cidadão, e envia-o assinado no mesmo processo. Nunca assinamos em seu nome nem lhe pedimos o PIN.
É pedido o PIN do Cartão de Cidadão ou da Chave Móvel Digital?
Não. A assinatura é feita por si, com os meios oficiais, fora da LEGALIZACOES.COM. Não pedimos nem guardamos PIN nem credenciais de assinatura.
Não encontrou a resposta?
Escreva-nos pelo formulário de contacto, com o assunto da sua questão